Новое дело Холмса. [Решено]

Добрый день, Геймер.

Надеюсь мне кто-нибудь даст объяснения или даже поможет. Относительно недавно выиграл ключ в лотерее от 1C-SoftClub. Игру Последняя воля Шерлока Холмса. Только ключ не активировать, так как он уже использован.

Естественно я написал несколько вопросов 1C-SoftClub, но там гробовое молчание. Меня просто игнорируют. Я понимаю, что вопрос спорный и тяжело доказать, что я не обманываю, но можно ведь было хотя бы прокомментировать ситуацию... Но, как мне кажется, человек из принципа не хочет вступать в диалог. Я на Геймере не первый год и в лотереях выигрывал неоднократно и никогда подобных проблем не возникало.

Позже нашел веселую тему. И вроде как можно обратиться в саппорт и тебе помогут. Но у меня, как вы понимаете, ни чека, ни коробки нет. И в чей саппорт писать не понятно - ссылка там битая.

В итоге я оказался в глупой и обидной ситуации и не знаю как поступить. Если кто-то в состоянии написать что-то дельное по вопросу, дать совет - буду признателен.

UPD: Проблема решилась. Позже обратился в техподдержку 1С (на момент написания поста - она не работала), подробно описав ситуацию и предоставив все данные, как посоветовал Thiefling. Спустя 5 дней, без лишних вопросов, мне прислали новый ключ.